第1条（利用規約について）

1　この「LUVPARTNERS利用規約」（以下「本規約」といいます）は、セラ（以下「弊社」といいます）が提供するコミュニティサービス「LUVPARTNERS」等（以下「本サービス」といいます）を利用する全ての会員（後記第2条第1号にて定義します）に適用されるものとします。

2　本規約とは別に弊社が定める利用規約、諸規定及び後記第6条に定める弊社からの通知は、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。

3　本規約の規定と前項の利用規約、諸規定、通知の内容が矛盾する場合には、本規約が優先して適用されるものとし、矛盾しない限り、最新の規約、規定又は通知が優先して適用されるものとします。

4　本サービスの利用を希望する者は本規約の全ての事項に同意した上で、後記第4条に定める方法により会員登録を申し込むものとします。

第2条（用語の定義）

本規約において、以下の各号の用語は各号所定の意味を有するものとします。

第3条（会員資格）

18歳以上の者でなければ会員になることはできないものとします。但し、高校生の場合は、18歳以上の者であっても会員になることはできないものとします。

第4条（会員登録）

1　会員登録希望者は、自ら本サービス上の会員登録用の入力フォームに弊社が別途指定する情報を入力し、これを弊社に送信する方法その他弊社が別途定める方法により会員登録の申込み（以下「会員登録申込み」といいます）を行うものとします。

2　会員登録希望者は、会員登録申込みを第三者に行わせてはならず、また、会員登録申込みの際に、虚偽の情報を入力してはならないものとします。

3　会員登録申し込み後、「年齢または生年月日、証明書名、発行元が明示された各種証明書」を提示（画像送信可）し、18歳未満の児童でないことの認証を受けた後でなければ、本サービスをご利用できないものとします。「年齢または生年月日、証明書名、発行元が明示された各種証明書」とは、運転免許証、健康保険被保険者証のほか、パスポート、住民票、マイナンバーカード、年金手帳、共済組合会員証等の書面をいい、官公庁、会社、大学等が発行する身分証明書を指します。

4　弊社は、会員登録申込みを承諾する場合、会員登録希望者に対し、会員登録申込みを承諾する旨の電子メールを送信する方法その他弊社が別途定める方法により会員登録申込みを承諾するものとします。但し、以下の各号のいずれかに該当する場合、弊社は、その理由を開示することなく、会員登録申込みを承諾しないことができるものとします。

5　会員登録希望者は、前項に基づく弊社の承諾により会員となった場合、会員登録申込み時に入力した情報（携帯電話番号、電子メールアドレス及びパスワードを除きます）が他の会員に公開されることに予め同意するものとします。

第5条（登録事項の変更）

会員は、登録事項に変更があった場合には、弊社の定める方法により、当該変更事項を遅滞なく弊社に通知するものとします。

第6条（弊社からの通知）

1　弊社は、本サービス上での掲示、電子メールの送信又は文書の送付その他弊社が適当と判断する方法により、会員に対し、随時必要な事項を通知するものとします。

2　前項の通知の効力は、弊社が当該通知を本サービス上に掲示し、電子メールを発信し、文書を発送し、又はその他の方法により通知を発信した時点から生じるものとします。

第7条（弊社の活動）

1　弊社は、本サービスの信頼性、安全性、利便性、機能性等の向上に努めるものとします。

2　弊社は、本サービスにおいて18歳未満の少年少女による利用を排除するため、監視やシステム構築、会員への啓発活動等に努めるものとします。

第8条（個人情報の保護）

本規約に特に定める他、弊社は、弊社が別途本サービス上に掲示するプライバシーポリシーを遵守し、会員の個人情報の保護に努めるものとします。

第8条の2（本人確認書類の保存期間）

1　弊社は、会員の本人確認のために提出された身分証明書等の画像データについて、適切なセキュリティ対策を講じて保存いたします。

2　前項の画像データは、会員が本サービスから退会した日から起算して120日を経過した時点で、自動的に削除いたします。

3　前項の規定にかかわらず、以下の場合には削除を延期することがあります：

4　会員は、前項の削除延期について異議がある場合、弊社に対して理由の開示を求めることができます。

第9条（利用に際して）

1　会員は、他の会員から提供される情報等（文章、静止画、動画、音声等を含みますがこれらに限りません）の信憑性、正確性、確実性、有用性等については、会員自らの責任により判断するものとします。

2　会員は、本サービスの利用の際に行う、クレジットカード番号の送信行為等に伴う漏洩等の危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。

3　本サービスの利用に際して発生した、電話会社又は各種通信事業者から請求される接続に関する費用は、会員が自己の責任において管理するものとし、弊社は一切の責任を負わないものとします。

4　会員は、自己の個人情報を厳重に管理するものとし、みだりに第三者に公開しないものとします。

第10条（パスワード等の使用及び管理）

1　会員は、本サービスにログインするための自己のパスワード、電子メールアドレス及び電話番号等（以下「パスワード等」といいます）の使用及び管理について一切の責任を負うものとします。

2　会員は、パスワード等を第三者に譲渡、貸与、開示し、又は使用させてはならないものとします。

3　パスワード等の使用上の過誤、第三者の使用等による不利益、損害、改ざん等は、当該パスワード等を保有する会員が一切の責任を負うものとし、弊社は一切責任を負わないものとします。

4　会員は、パスワード等が第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに弊社に連絡するものとします。

第11条（ゲーミフィケーション機能）

1　本サービスでは、会員の利用促進を目的としたゲーミフィケーション機能を提供します。

2　ゲーミフィケーション機能には、以下が含まれます：

3　経験値ポイントは、以下の条件で付与されます：

4　経験値ポイント、バッジ、レベル等のゲーミフィケーション要素は金銭的価値を持たず、換金や譲渡はできません。

5　弊社は、ゲーミフィケーション機能の内容を予告なく変更または廃止することがあります。

6　ゲーミフィケーション要素の管理は会員の責任にて行うものとし、本規約の規定により失効したとしても、弊社は一切の責任を負いません。

第12条（ゲーミフィケーション要素の有効期限）

1　経験値ポイント、バッジ、レベル等のゲーミフィケーション要素については、アカウント削除時まで有効とします。

2　将来的に有料ポイントシステムを導入する場合の有効期限については、導入時に別途定めるものとします。

第13条（有料ポイントシステム）

現在、有料ポイントの販売は行っておりません。将来的に有料ポイントシステムを導入する場合の購入方法、利用方法等については、導入時に別途定めるものとします。

第14条（会員プラン）

1　弊社は、無料会員のほか、ベーシック会員、プレミアム会員、VIP会員の有料会員プランを提供します。各プランの機能及び料金は、弊社が別途定めるものとします。

2　有料会員プランの利用には、事前の決済が必要です。決済方法は、クレジットカード決済、キャリア決済、銀行振込その他弊社が指定する方法により行うものとします。

3　有料会員プランの利用期間は、決済完了時から起算されます。自動継続プランを選択した場合は、指定した決済方法により毎月自動的に決済が行われます。

4　一度お支払いいただいた料金の返金は、法令で定められた場合を除き、原則として行いません。

第15条（自動継続プラン）

1　自動継続プランを選択した会員は、指定した決済方法により毎月自動的に会員プランの料金が決済され、会員資格が継続されます。

2　自動継続プランの解約は、次回決済日の3日前までに弊社の定める方法により手続きを行う必要があります。

3　決済に連続して3回失敗した場合、自動継続プランは自動的に解約され、無料会員に変更されます。

4　自動継続プランの一時停止機能を利用した場合、指定した期間中は決済が停止され、停止期間終了後に自動的に決済が再開されます。

第16条（禁止事項）

会員は、本サービスを利用するにあたって、以下の各号の行為又は以下の各号の行為に該当すると弊社が判断する行為を行なってはならないものとします。

• 他の会員を含む第三者若しくは弊社の財産若しくは著作権、意匠権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
• 他者から購入等により入手した会員アカウントや、不正な方法で会員登録、年齢認証等を行った会員アカウントを本サービスに利用または他人に譲渡する行為
• 他の会員を含む第三者のプライバシー、肖像権若しくはパブリシティ権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
• 他の会員を含む第三者若しくは弊社を差別若しくは誹謗中傷し、又はその名誉若しくは信用を傷つける行為
• 他の会員を含む第三者若しくは弊社に対し、無断で広告、宣伝、勧誘などの電子メールを送信する行為、又は受信者が嫌悪感を抱く電子メールを送信する行為
• 本サービスの利用を通じて得られた弊社の営業上、技術上、開発上その他の情報を第三者に開示又は漏洩する行為
• 本サービスの利用を通じ得られた個人情報（電話番号、電子メールアドレス、住所等）その他情報を第三者に開示若しくは漏洩、又は無断で使用する行為
• 詐欺等の犯罪に結びつく行為
• 無限連鎖講（ネズミ講）や連鎖販売取引（マルチ商法、ネットワークビジネス等）を開設し、又はそれらに勧誘する行為
• わいせつ、児童ポルノ若しくは児童虐待に当たる画像、文書等を送信又は掲載する行為
• 人身売買（性的なものを含む）や虐待への加担・助長する行為
• 選挙運動若しくはこれに類似する行為、又は公職選挙法に違反する行為
• 宗教運動又はこれに類似する行為
• 他の会員を含む第三者又は弊社になりすまして、本サービスを利用する行為その他情報を送信又は掲載する行為
• 本サービスに接続されているシステム又はネットワークへの不正アクセスを試みる行為その他本サービスの運営を妨げる行為
• コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用若しくは提供し、又はそれらを推奨する行為
• クレジットカードを不正利用して本サービスを利用する行為
• 売春や援助交際、法令若しくは公序良俗に反する行為を目的とした出会いを求める行為
• 自己又は他の会員を含む第三者のパスワード等を不正利用する行為
• 自己の個人情報（電話番号、住所、電子メールアドレス、URL、LINE ID等を含みます）を、本サービスの会員が閲覧可能な形で公開する行為
• 明らかに運営の妨害、強迫、脅し、侮辱をしたと判断される行為
• 児童（高校生を含みます）を対象とする不正誘引、又は会員を児童との異性交際等の相手方となるように誘引する行為
• その他、弊社が不適切と判断した行為

第16条の2（AIによるメッセージモデレーション）

1　弊社は、本サービスの安全性と健全性を維持するため、会員が送信するメッセージ、投稿、プロフィール情報等のコンテンツに対して、AI（人工知能）技術を用いた自動モデレーションを実施します。

2　AIモデレーションでは、以下の内容を含むコンテンツを検出し、適切な措置を講じることがあります：

3　AIモデレーションにより不適切と判定されたコンテンツについては、以下の措置を講じることがあります：

4　AIモデレーションは自動判定であるため、誤判定が発生する可能性があります。会員は、誤判定と思われる場合、弊社が定める方法により異議申し立てを行うことができます。

5　弊社は、AIモデレーションに加えて、モデレーション用のキーワードマスタを用いた追加的な審査を行うことがあります。

6　会員は、本サービスを利用することにより、自己が送信するコンテンツがAIモデレーションの対象となることに同意したものとみなされます。

7　弊社は、AIモデレーションで検出されたコンテンツを分析・学習には一切利用いたしません。

第17条（退会時のゲーミフィケーション要素の取扱い）

1　会員が本サービスから退会する場合、保有している経験値ポイント、バッジ、レベル等のゲーミフィケーション要素は削除され、復元されません。

2　将来的に有料ポイントシステムを導入する場合の退会時の取扱いについては、導入時に別途定めるものとします。

3　ポイントの取扱いについては、資金決済に関する法律（平成二十一年法律第五十九号）に従うものとします。

第18条（退会）

会員は、本サービス上の退会用の入力フォームに弊社が別途指定する情報を入力し、これを弊社に送信する方法その他弊社が別途定める方法により、いつでも自由に自ら退会することができるものとします。但し、弊社は、電話番号、電子メールアドレス、個体識別番号情報及び会員登録申込み時に会員が登録した内容について、以下の目的のために保管します。

第19条（会員資格の停止）

1　弊社は、会員が以下の各号のいずれかに該当する場合、当該会員に事前に通知することなく、かつ、その理由を開示することなく、当該会員による本サービスの利用を強制的に制限、又は、無期限に停止させることができるものとします。

2　前項の規定により本サービスの利用を強制的に制限又は無期限に停止した後も、繰り返し弊社サービスを利用し当該違反行為や業務妨害等を行った場合、及び、それらの行為に対して除去業務等が生じた場合、本サービスへの信用失墜による損害に相当する額についての賠償を求める訴訟を提訴し、また、必要に応じて業務妨害罪での刑事告訴手続をとることがあります。会員は予めこの取扱に承諾するものとします。

第20条（免責事項）

1　弊社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。

2　弊社は、本サービスに起因して会員に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する弊社と会員との間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。

3　弊社は、会員同士の出会いやその後の関係について一切の責任を負いません。会員は自己の責任において他の会員と交流するものとします。

第21条（サービス内容の変更等）

弊社は、会員に通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによって会員に生じた損害について一切の責任を負いません。

第22条（利用規約の変更）

本規約は、民法第548条の2第1項に定める定型約款に該当し、本規約の各条項は、会員の一般の利益に適合する場合又は変更を必要とする相当の事由があると認められる場合には、民法第548条の4に従って、定型約款の変更を行います。本規約の変更は、変更後の内容を、弊社のウェブサイトで公表し、当該公表時に定める1ヶ月以上の相当期間の経過後から適用されます。

第23条（損害賠償）

会員は、故意若しくは過失により、又は、本規約違反により、弊社に損害を与えた場合には、弊社に対し、その全ての損害（合理的な弁護士費用を含みますがこれに限りません）を直ちに賠償する責任を負うものとします。

第24条（権利義務の移転、担保提供の禁止）

1　会員は、本規約に基づく権利義務の全部若しくは一部を第三者に譲渡若しくは承継し、又は担保に供してはならないものとします。

2　弊社は、会員の承諾を得ることなく、本規約に基づく権利義務の全部若しくは一部その他本サービスに基づく地位を第三者に譲渡若しくは承継し、又は担保に供することができるものとします。

第25条（準拠法）

本規約は、日本法に従い解釈又は適用されるものとします。

第26条（合意管轄）

会員と弊社とは、本規約に関して訴訟の必要が生じた場合、その訴額に応じて弊社所在地管轄の簡易裁判所又は地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意するものとします。

第27条（付則）

制定日：2025年1月1日
最終改定日：2025年11月1日